在用校园网客户端认证上网时，遇到“901：接口已连接”、“720：接口已连接”、“553：该账号不存在或密码输入错误”、“691：账号或密码输入错误”、“809：无法建立计算机与VPN服务器之间的网络连接，因为远程服务器未响应”、“1231”、“未知错误，由于拨号连接未创建成功”等常见报错提示，针对相应报错提示，建议用户参考以下解决办法：

（1）“901：接口已连接”、“720：接口已连接”、“553：该账号不存在或密码输入错误”、“691：账号或密码输入错误”的报错解决办法：该报错是由于密码输入错误，请输入正确的密码；校园网上网与信息门户密码一致，如密码忘记，请通过“企业微信——通讯录——员工服务——校园信息化服务”咨询 或 联系现代教育技术中心信息服务部027-67844351修改；运营商密码是自行设置的，需要找对应运营商修改。

（2）“809：无法建立计算机与VPN服务器之间的网络连接，因为远程服务器未响应”的报错解决办法：该报错是由于账号输入错误，或网络线路选择错误，请输入正确的上网账号，校园网的上网账号为学/工号，网络线路选择校园接入，运营商的上网账号为运营商分配的账号，网络线路对应选择电信接入/联通接入/移动接入，如仍不能上网，请致电：67843672。

（3）“1231”的报错解决办法：该报错是由于电脑未获取到正确的上网地址；通过点击校园网认证客户端进入客户端常用功能（详见下面图片1），点击常用功能第6个图标查看本机网络配置信息（详见下面图片2），正确获取地址应为10.x.x.x开头（详见下面图片3），如不是，请点击重新获取IP，如获取到10.x.x.x开头的IP地址，点击返回认证上网，仍然报错1231，请致电：67843672。

图1 图2 图3

（4）“未知错误，由于拨号连接未创建成功”的报错解决方法：该报错是由于电脑注册表文件损坏导致拨号连接创建不成功；此方法适用于Windows10及以上版本操作系统，在提示报错电脑上访问现代教育技术中心网站下载完整注册表文件到电脑上，导入注册表即可修复，详细操作按照下面1、2、3、4步骤。

1、在提示“未知错误，由于拨号连接未创建成功”时，请下载： 恢复校园网认证客户端未知报错.zip。将文件保存到桌面，未认证成功的电脑可以正常访问校内网络；

2、解压或打开“恢复校园网认证客户端未知报错”，按照图4（选择运行）——图5（选择是）——图6（选择是）——图7（点击确定），导入成功即可认证上网，见下图：

图4 图5

图6

图7