12月5日中午，为进一步增强“西兰卡普”志愿服务队服务质量，切实推动讲解人才队伍建设，我馆开展了全体志愿讲解员集中培训活动。本次培训围绕服务队的优良传统、管理规定、讲解要求及注意事项三大方面展开，理论指导和讲解实操相结合。

首先，在会议室林毅红副馆长向在座同学们介绍志愿服务队的“团结、奋进、协作以及奉献”的优良传统，以铸牢中华民族共同体意识的开展为主线，围绕民族交往交流交融，从政治素养、职业素养、讲解员形态规范及语言表达等方面为同学们进行理论指导。接着，由社教部老师们传达了讲解志愿者工作内容、工作量的计算标准和考核和奖励办法等管理制度文件，强调了志愿讲解员的工作纪律、礼仪及值班期间的注意事项等问题，让讲解员在实践中提升服务意识和服务质量，做到爱岗敬岗、主动热情，以更加积极的态度去服务广大公众。

会议现场

会议结束后，林毅红副馆长带领全体讲解员在展厅开展讲解实战操练，亲自示范讲解，从说话的语音语速、仪容仪表、讲解态势等方面做了亲身示范。在场同学认真聆听，其间不时举手提问，现场气氛热烈。活动结束后，不少新晋志愿者同学表示收获颇多、受益匪浅，他们也将不断努力，争取早日成为馆内一份子，为馆内建设贡献属于自己的一份力量。

实操培训现场

本次活动，助力志愿讲解服务队新成员深入了解日常工作开展和馆内规章制度，提升志愿服务队专业素养，进一步推进“西兰卡普”志愿服务队人才队伍建设。本次活动亦是为从讲解队伍建设入手，推动科普工作服务，传播中华优秀传统文化，促进各民族交往交流交融，为铸牢中华民族共同意识工作添砖加瓦。