自新冠肺炎疫情发生以来，威尼斯官网图书馆全体党员以不同形式投身疫情防控战役，争当防疫一线的“逆行者”，为打赢疫情防控阻击战贡献民大图书馆人的一份力量。积极参与市民心理疏导志愿服务的蓝煜芬老师就是其中的一员。
蓝煜芬老师是图书馆一名普通馆员。疫情来袭，她取消了回湖南老家过年的原定计划，决定和家人留守武汉。响应号召在家坚守的同时，蓝老师密切关注疫情防控形势的发展。在疫情初期，随着武汉市各类防控措施的不断出台，部分市民也开始产生了一定的心理压力，现了不同程度的焦虑、紧张等情绪，严重的甚至影响到其正常生活，急需专业心理咨询师进行心理疏导。作为一名具有国家二级心理咨询师资质的共产党员，蓝老师得知这一情况，第一时间联系了湖北经视公益心理疏导“春风”热线，主动加入该团队，成为一名志愿服务工作者，义务为身处疫情中心的武汉市民提供心理疏导志愿服务。
从2月10日开始，蓝煜芬老师每天坚持在家接听心理咨询热线电话2个小时，倾听市民在疫情防控时期遇到的心理问题和困惑，并进行耐心解答和疏导。为进一步做好志愿服务工作，她每天花费大量时间做好相关资料的收集、整理工作。从武汉市定点收治医院的清单、地理位置、联系电话，到发热病人的就诊流程，各类慢性药品的网络购买，生活物资的采购等各类可能会遇到的问题，她都提前做好准备，制定相应的应对方案。每天完成志愿服务工作后，蓝老师还需要对当天所遇到的问题进行梳理、分析、总结，以便后期持续跟踪服务。
从加入志愿服务的那一天起，蓝煜芬老师的生活就变得异常紧张而又忙碌。目前，她已为40余人进行了心理疏导服务，市民们也纷纷通过点赞、送“掌声”和“奖杯”等方式，对蓝老师热情周到的专业服务表达由衷的感谢。
（编辑：刘虹 来源：图书馆）
2024-07-22